Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Zizou Services utilise les données du formulaire, les services de mesure d’audience et les outils publicitaires du site zizouservices.fr. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment avec « Gérer mes cookies ».

Le responsable du traitement est Azziz CHEKKOUR, entrepreneur individuel — Zizou Services, 7 rue des Molines, Lot 10B, 16000 Angoulême. Pour toute question concernant vos données : zizourenovation16@gmail.com.

Le formulaire recueille votre nom, votre adresse électronique, votre téléphone, votre commune et la description de votre besoin. Ces données servent à répondre à votre demande, préparer un devis et organiser la prestation. Les champs obligatoires sont signalés ; sans les informations nécessaires, nous pouvons ne pas pouvoir traiter la demande. N’envoyez pas de données sensibles.

La préparation d’un devis à votre initiative repose sur les mesures précontractuelles demandées. La gestion de la prestation repose sur le contrat et la conservation de certaines pièces sur les obligations légales.

Zizou Services et les personnes habilitées traitent vos demandes. Les prestataires techniques y accèdent dans la limite de leur mission ; vos messages ne sont pas publiés.

Zizou Services reçoit les demandes du formulaire sur zizourenovation16@gmail.com, avec Gmail de Google. OVH héberge le site. Google peut traiter des données hors de l’Espace économique européen : consultez ses règles de confidentialité et ses cadres de transfert.

Nous conservons les demandes de renseignements ou de devis sans suite pendant leur traitement, puis les supprimons au plus tard deux ans après le dernier échange. Cette durée s’applique aux informations de la demande et aux échanges associés, notamment dans la messagerie.

Lorsqu’une demande donne lieu à une prestation, nous conservons les documents nécessaires à la gestion du contrat, à la comptabilité et aux garanties pendant les durées légales applicables.

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation, ainsi que d’opposition et de portabilité lorsqu’ils s’appliquent. Vous pouvez donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à zizourenovation16@gmail.com. Nous demandons une preuve d’identité uniquement en cas de doute raisonnable. La réponse intervient en principe sous un mois ; nous vous annonçons toute prolongation légale motivée dans ce délai. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil. Le stockage local du navigateur peut également mémoriser des informations. Cette politique couvre ces deux technologies. Leur présence dépend des services utilisés et de vos choix de consentement.

Cookies nécessaires — Zizou Services et Complianz. Les cookies cmplz_banner-status, cmplz_consented_services, cmplz_functional, cmplz_preferences, cmplz_statistics, cmplz_marketing et cmplz_policy_id mémorisent vos choix et la version de la politique acceptée. Leur durée enregistrée est de 180 jours. Ils servent à appliquer vos préférences, y compris un refus.

Statistiques — Google Analytics. Les cookies _ga et _ga_* permettent de distinguer les visites et de mesurer les pages consultées. Ils relèvent de votre choix « Statistiques ». Leur durée peut atteindre deux ans, selon les réglages du service et les limites du navigateur. Consultez les règles de confidentialité de Google.

Publicité et conversions — Google Ads. Le cookie _gcl_au sert à mesurer les conversions publicitaires, avec une durée enregistrée de 90 jours. Le stockage local _gcl_ls mémorise des informations d’attribution ; il reste présent jusqu’à sa suppression. Des clés liées au numéro de transfert Google Ads et leurs clés *_expiresAt peuvent aussi servir à mesurer les appels : la validité des données dépend de la date d’expiration associée. Ces usages relèvent de votre choix « Marketing ». Consultez les informations de Google sur ces traitements.

Publicité et conversions — Meta (Facebook et Instagram). Le cookie _fbp permet de reconnaître le navigateur pour mesurer les publicités et les conversions ; sa durée enregistrée est de 90 jours. Les entrées de stockage local lastExternalReferrer et lastExternalReferrerTime mémorisent la provenance externe d’une visite et sa date. Elles restent présentes jusqu’à leur suppression du stockage local. Ces usages relèvent de votre choix « Marketing ». Consultez la politique de Meta relative aux cookies.

Avis clients et ressources externes. Le bloc d’avis utilise Trustindex et des ressources de cdn.trustindex.io et googleusercontent.com. Leur chargement communique notamment l’adresse IP et les informations du navigateur aux services concernés. Consultez les politiques de Trustindex et de Google. Les éventuels traceurs soumis au consentement doivent être bloqués avant votre accord.

Accepter, refuser ou retirer votre consentement. Utilisez la bannière pour tout accepter, tout refuser ou personnaliser vos choix. Le bouton « Gérer mes cookies », dans le pied de page, permet de modifier ou de retirer votre accord à tout moment. Le refus ne vous empêche pas de consulter le site ou de nous contacter. Le retrait vaut pour la suite et n’efface pas automatiquement les données déjà transmises aux prestataires.

Supprimer les données déjà enregistrées. Vous pouvez effacer les cookies et les données de site, dont le stockage local, dans les réglages de votre navigateur. Cette suppression peut aussi effacer vos préférences de consentement et faire réapparaître la bannière. Les durées ci-dessus décrivent la conservation sur l’appareil ; elles ne sont pas nécessairement celles des données ensuite conservées par les prestataires.

Google Analytics mesure la fréquentation du site. Google Ads mesure les contacts issus des annonces. Les cookies statistiques et marketing dépendent des choix exprimés dans Complianz. Le mode Consentement Google adapte le fonctionnement des balises à ces choix ; des signaux sans cookies peuvent être envoyés lorsque le stockage est refusé.

Avec votre accord pour les cookies marketing, le pixel Meta (Facebook et Instagram), identifiant 942309911705282, mesure les pages consultées, les demandes confirmées sur la page de remerciement et les clics sur le numéro de téléphone. Un clic ne permet pas de vérifier qu’un appel a abouti. Ces mesures servent à évaluer les campagnes publicitaires et peuvent permettre à Meta de rapprocher la visite d’une interaction publicitaire.

Le pixel communique notamment l’adresse de la page, les informations techniques du navigateur et l’adresse IP à Meta. Cette intégration n’envoie pas le contenu du formulaire, le nom, l’adresse électronique ou le téléphone saisis. Le pixel exclut la correspondance automatique avancée. Le pixel reste bloqué tant que vous n’avez pas accepté les cookies marketing.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, puis retirer votre accord à tout moment avec « Gérer mes cookies », dans le pied de page. Le refus ne vous empêche pas de consulter le site ni de nous contacter. Les traitements de Meta, ses cookies et les transferts internationaux figurent dans sa politique de confidentialité et sa politique relative aux cookies.

L’accès aux demandes doit être réservé aux personnes habilitées et protégé par des mesures adaptées. Aucun dispositif ne garantit une sécurité absolue. Nous actualisons la présente politique lorsque les traitements évoluent ; sa modification ne justifie pas rétroactivement une nouvelle utilisation des données.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.